Luna

Refusjonspolicy Sara-Oslo Vi har en 14-dagers returpolicy, som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur. For å starte en retur, kan du kontakte oss på info@sara-oslo.no. Kunden er selv ansvarlig for returkostnadene. Skader og problemer Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp. For skadede eller defekte varer vil vi be om at du sender en video for å bekrefte problemet, og deretter kan vi autorisere en erstatning som sendes kostnadsfritt. Refusjoner For å være kvalifisert for refusjon, må du returnere bestillingen din. Vennligst kontakt info@sara-oslo.no for returinstruksjoner. Når vi mottar returen, vil du automatisk bli refundert på din opprinnelige betalingsmåte innen 14 virkedager. Vennligst husk at det kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og poste refusjonen også. Kundene er selv ansvarlige for returkostnadene. Hvis det har gått mer enn 20 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@sara-oslo.no.

Hva betyr dette? Når du legger inn en bestilling, bruker vi 3–5 virkedager på å behandle og klargjøre varen(e) dine. Deretter sendes pakken fra vårt lager, og levering kan ta opptil 7 dager, avhengig av fraktselskap og leveringsadresse. Totalt kan det altså ta opptil 10–12 dager fra du bestiller til du mottar pakken – men ofte går det raskere. Har du spørsmål om leveransen? Ta kontakt med oss på info@saraoslo.no.